Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

we1win thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXác minh ví nội địaQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
we1win Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài giờ làm việc.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn mục 'Tài khoản & Bảo mật' để gửi yêu cầu quyền riêng tư nhanh nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Đội ngũ xử lý yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin trong thời gian sớm nhất.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Quyền riêng tư' để tự quản lý thông tin hoặc gửi yêu cầu trực tiếp từ hồ sơ.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách we1win bảo vệ thông tin của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi được mã hóa qua SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới xem được, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu của bạn.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi kết nối từ điện thoại hay trình duyệt đến hệ thống đều đi qua SSL. Dữ liệu đăng nhập và thông tin ví không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách we1win xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và quyền của bạn với tư cách chủ sở hữu thông tin.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, lịch sử giao dịch và thiết bị đăng nhập. Mã PIN ví điện tử không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần xác minh giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản và ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen thuộc để bạn không phải xác minh lại mỗi lần. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie từ cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, thông tin nhận dạng cá nhân được ẩn danh hóa trong thời gian sớm nhất có thể.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Thông tin cá nhân'. Một số thay đổi như số điện thoại hoặc ví thanh toán cần xác minh OTP trước khi lưu.